Política de envío


POLÍTICA DE ENVÍO - MANTRA HOME COLOMBIA
En Mantra Home Colombia queremos que tu experiencia de compra sea excelente. A continuación, detallamos las condiciones, tiempos y responsabilidades de nuestros envíos nacionales e internacionales:
1. ENVÍOS NACIONALES (Dentro de Colombia)
  • Tiempos de procesamiento: Los pedidos de decoración se procesan y empacan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Tiempos de entrega: Los envíos a ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) tardan entre 2 y 4 días hábiles. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
  • Costo del envío: El valor del envío se calculará automáticamente en el carrito de compras según el peso y el volumen de la pieza de decoración.
  • Novedades en la entrega: La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado, será devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
2. ENVÍOS INTERNACIONALES (Exportación desde Colombia)
  • Tiempos de tránsito: Los envíos internacionales se realizan a través de servicios express (FedEx / DHL) y suelen tardar entre 4 y 9 días hábiles en llegar al destino, dependiendo de los trámites aduaneros de cada país.
  • Impuestos y Aranceles Aduaneros (Muy Importante): Los envíos internacionales fuera de Colombia pueden estar sujetos a impuestos de aduana y aranceles de importación según las leyes del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío de la tienda, y deberán ser asumidos en su totalidad por el comprador al momento de la entrega por parte de la transportadora.                                                                                                                                 
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (Tracking)
Tan pronto como tu pedido sea despachado (ya sea nacional o internacional), recibirás un correo electrónico automático con el número de guía (tracking number) y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
4. DIRECCIONES DE ENTREGA
Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar la dirección de entrega de forma correcta y completa. Mantra Home Colombia no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos en el formulario de compra.